Ein weiteres Kompetenzfeld unseres Hauses neben den telefonischen Kontakten mit Ihren Kunden stellen unsere Konzepte zur Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen per E-Mail dar.
Mit der zunehmenden Nutzung des Internets und damit auch des Kontaktweges E-Mail wächst gleichzeitig die Erwartung Ihrer Kunden nach einer zeitnahen Bearbeitungszeit ihrer
E-Mail. Mit keiner anderen schriftlichen Antwort neben der E-Mail erreichen Sie schneller, direkter und effizienter den gewünschten Adressaten.
Auch in diesem Bereich arbeiten wir lösungsorientiert: Wenige standardisierte Antworten, hohe Individualität und eine permanente Qualitätssicherung sorgen für eine schnelle und qualifizierte Beantwortung der Kundenanfragen per E-Mail.
Durch erweiterte Bearbeitungszeiten auch außerhalb Ihrer üblichen Geschäftsöffnungszeiten garantieren wir eine hohe Erreichbarkeit. Wir sichern in der Regel eine taggleiche Bearbeitung der E-Mails zu. An Werktagen gilt dies ebenso wie an Wochenend- und Feiertagen.
Sie entscheiden, welche E-Mail-Anfragen bearbeitet werden und welche wir an Sie weiterleiten – gerne auch auf Wunsch mit Zwischeninfo an den Kunden.
